O check-in fechava às 10h55. Onze e pouco ainda tínhamos uns quantos passageiros e o check-in continuava aberto. A supervisora, que já estava na porta de embarque, telefonou a perguntar quantos passageiros ainda estavam para fazer check-in. Disse 10. Eram menos, mas, dizendo um número mais alto, eu ficava com mais margem de manobra.
Atendi todos os mais rapidamente possível. Chega o último passageiro que, atenção!, não estava na contagem dos tais 10. Eu fingi que não vi que ele veio demasiado tarde e aceitei-o.
Mas... lá está a adversativa para chatear...
O sistema dizia que as malas não estavam incluídas. Eu informei-o e... começou a festa.
Que pagou. Que pagou. Que pagou. Peço que prove. Dá-me a reserva, procuro o 1PC (que quer dizer 1 peça/mala) e não encontro. Mas encontro:
Incluído: bagagem de mão
Não incluído: bagagem de porão
Sujeito a pagamento: bagagem de porão
Destaco com uma caneta. Continua a discutir. Berra. Como se eu tivesse medo de berrar. Ou eu fosse incapaz de berrar. 🤣🤣
O check-in devia estar fechado há 25 minutos. Digo-lhe que pague ou que prove. Não quer pagar. Eu dou-lhe um minuto. Não consegue provar. Diz que paga uma mala. Digo-lhe que são duas. Beeeeerra. E que não paga. Eu ameaço tirá-lo do vôo. Ele berra. E não se mexe, nem para pagar nem para provar que pagou. Eu mantenho-me firme e tiro-o do vôo.
Quando me viu a deitar o bilhete dele ao lixo e a tirar as etiquetas das malas... já pagava tudo. Mas... o tempo tinha passado. Eram 11h25 e o avião tinha que sair em 15 minutos. Ou seja, àquela hora as portas do avião tinham que fechar. Era impossível ele pagar e chegar a tempo.
A mãe estava doente. Ele vinha de Basel. A mãe estava quase morta. Ele pagava. Ele tinha gasto mais de 1000 francos no bilhete para ir (ele esqueceu-se que eu vi o recibo que ele me deu... 600 francos ida e volta!!!)Ele... ele... ele...
Eu dei-lhe o número de telefone da companhia e disse-lhe que telefonasse o mais rapidamente possível para resolver a situação dele. Insistia, berrava... eu repeti tudo o que ele tinha fazer. Levantei-me e fui atender outro passageiro que queria tirar umas dúvidas para o vôo do dia seguinte.
Eu sou uma fofa. Eu estico as regras. Eu corro para a porta com o passageiro para passar à frente na segurança e não perder o vôo. Eu ignoro quilos, eu ignoro malas de mão. Mas não consigo ignorar duas malas de 23kg. O sistema não deixa. Simplesmente há coisas que não consigo esconder...
Se ele tinha pago sem perder tempo, eu tinha ido com ele até à porta de embarque e ele ia para o seu destino. Portou-se como um cretino... lixou-se.
Achei piada foi a um colega meu ter ido para junto de mim para me proteger. Esta gente é muito medricas... Se ele se portasse mal... eu chamava a polícia e ele que se amanhasse com os senhores agentes...
